1、修饰
男职工胡须应当修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工带淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不允许当众化妆。讲究公共卫生，上班前不吃刺激性的、带有异味的食物，避免口腔异味。
2、着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服，内穿衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并且做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工须佩带工作证牌。
3、举止规范
接待时注意力集中，向客户展现出良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
避免发生在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳鼻等情况，实在难以控制之时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动或抓耳挠腮。